Somos una compañía 100% mexicana que busca fortalecer a las tiendas de la esquina del país, a través de soluciones de abasto presencial y digital. Nuestra misión es ayudar al canal tradicional para ganar competitividad y convertir las tiendas en el punto de venta favorito de los mexicanos.
En Rabbit te ofrecemos dos formas de surtir tu tienda, a través de los Aliados Rabbit (preventas) y de la App Rabbit.
Cada mañana nuestros más de 500 Aliados Rabbit (preventas) salen de las oficinas con la misión de ayudar a que tu negocio crezca.
Tu Aliado Rabbit (preventa), te hará una visita a la semana hasta tu negocio, para presentarte el amplio portafolio de productos que tenemos y puedas surtir tu tienda sin salir de ella.
La App Rabbit es una plataforma digital desde la cual puedes surtir tu negocio desde tu celular, los 365 días del año y a la hora que prefieras.
Para poder dar de alta tu negocio, por favor escríbenos a Atención al Cliente, vía WhatsApp al teléfono 55 7908 7880. Coordinaremos la visita de un Aliado Rabbit (preventa) hasta tu tienda. Posterior a nuestra visita, en 48 horas hábiles, recibirás tu número de cliente.
Es importante que estés en tu negocio y nos compartas tu ubicación actual por WhatsApp y una foto de la fachada de tu negocio. Además, nos indiques el nombre de tu negocio y tu teléfono de contacto.
Te puedes poner en contacto con nosotros, vía WhatsApp, al teléfono 55 7908 7880. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00am a 8:00pm y los sábados de 8:00am a 2:00pm.
Puedes conocer tu número de cliente de las siguientes formas:
A través del área de Atención al Cliente, en el número 55 7908 7880 y con gusto te ayudamos.
Para tener acceso a nuestros precios, debes de estar registrado como cliente Rabbit 🐰, y tener tu número de cliente. Lo anterior te brindará la capacidad de acceder a nuestra App Rabbit donde podrás conocer nuestros precios competitivos.
Adicionalmente, te comparto nuestro catálogo de productos.
¡Muchas gracias por elegirnos como tu aliado #1 para surtir tu tienda! Puedes descargar nuestra App Rabbit en: Google Play y/o App Store (iOS).
Puedes hacer una actualización de número desde tu App de Rabbit, para ello solo necesitas conocer el número de teléfono anterior y tu número de cliente.
Si conoces estos datos, por favor sigue estos pasos:
¡Listo tu número de teléfono se ha actualizado!
En caso de que tengas inconvenientes, no dudes en escribirnos al número de atención a clientes 55 7908 7880 y con gusto te ayudamos.
No, lamentablemente los cupones no son acumulables con otras promociones o cupones.
Conoce las dos formas para surtir tu tienda con Rabbit, a través de nuestros Aliados Rabbit (preventas) y de la App Rabbit.
Sigue estos sencillos pasos, desde tu App de Rabbit:
¡Felicidades! Tu orden fue recibida y pronto llegará hasta la puerta de tu tienda. Sigue surtiendo tu tienda desde el celular.
Si tienes dudas, escríbenos vía WhatsApp al número 55 7908 7880 y con gusto te ayudamos.
El monto mínimo de compra desde tu App Rabbit es de $500, si es a través de tu Aliado Rabbit (preventa) es de $250.
El envío no tiene ningún costo, siempre y cuando cumplas con el monto mínimo de compra: $500 al comprar desde la App Rabbit y $250 con el Aliado Rabbit (preventa), de lo contrario el costo de envío será de $50.
*Aplica solo para regiones específicas.
*Consulta Términos y Condiciones en https://rabbitmx.com/terminos-y-condiciones
Sí, podrás cancelarlo siempre y cuando lo hayas realizado a través de tu App de Rabbit un día antes de la entrega y antes de las 6:00pm, después de este tiempo no es posible cancelarlo.
Por el momento no es posible cancelar un pedido realizado por medio de tu Aliado Rabbit (preventa).
Si tienes dudas, por favor escríbenos vía WhatsApp 55 7908 7880 y con gusto el área de Atención a Clientes te ayudará.
Por el momento no es posible reprogramar la entrega de tu pedido, si no puedes recibirlo, te sugerimos cancelarlo y hacer un nuevo pedido.
Nuestro horario de entrega es de 8:00am a 8:00pm, estamos trabajando para poder entregar tu pedido a la brevedad.
Lamentamos mucho lo sucedido. Siempre que tengas un inconveniente con tu pedido, es importante que lo reportes a la brevedad con el área de Atención al Cliente, vía WhatsApp, al número 55 7908 7880.
Recuerda que debes adjuntarnos las evidencias (fotos y/o videos) del producto dañado y detalles de lo sucedido.
Tendrás 72 hrs hábiles para poder reportarlo y con gusto te estaremos ayudando a buscar una pronta solución.
Para brindarte atención oportuna, te pedimos lo reportes a la brevedad con el área de Atención al Cliente, vía WhatsApp, al número 55 7908 7880.
Tendrás 72 hrs hábiles para poder reportarlo y con gusto te estaremos ayudando a buscar una pronta solución.
Recuerda que es muy importante que al llegar tu pedido, antes de pagarlo con tu Aliado Repartidor, revises que esté completo y en buen estado.
Si tienes algún inconveniente con tu pedido, repórtalo a la brevedad al área de Atención al Cliente, vía WhatsApp, al número 55 7908 7880.
Es importante que nos puedas compartir una foto del producto recibido, en donde se visualice la fecha de caducidad y el lote.
Tendrás 72 hrs hábiles para poder reportarlo y con gusto te estaremos ayudando a resolverlo.
Si tu pedido no es entregado el día programado, todavía hay posibilidad de que sea entregado al día siguiente. Pasadas las 48 horas de no haber sido entregado, éste se cancelará de forma automática. En este punto, sugerimos hacer un nuevo pedido. Lamentamos la molestia que esto puede ocasionar, estaremos trabajando para que puedas recibirlo correctamente.
Ten por seguro que estamos trabajando en nuestras áreas de oportunidad, para poder brindarte el trato que te mereces y mejorar tu experiencia. 🐇
Únicamente tenemos una comisión del 46.4% más IVA sobre el precio de tu compra. Es decir, por cada $1,000 pesos de compra, estarías pagando $40 pesos de comisión que van incluidos en tu recibo de compra.
Sí, puedes comprar después de realizar tu primer pedido. Siempre que tengas un monto disponible. Cada una tendrá su propia fecha de pago.
Sin embargo, te recomendamos no realizar demasiadas compras seguidas, para que puedas lograr tus pagos a tiempo.
Sí puedes realizar más de dos compras en una misma semana. Pero recomendamos tener controlado el número de compras semanales, para que sea fácil para ti calendarizar tus pagos y vender tus productos.
Puedes ver el saldo disponible en tu App de Rabbit, en el apartado de “Crédito” o en el Portal de Pagos. Cuando compras con Propaga siempre te enviamos toda la información a tu número de WhatsApp. Ahí verás nuestro mensaje de bienvenida junto a nuestro Portal.
Puedes verificarlo desde tu App de Rabbit en el apartado de Crédito, Mis pedidos o a través de tu Portal de pagos con Propaga.
El plazo de 15 días empieza a contar únicamente desde la fecha de la entrega de tu pedido.
Si por alguna razón tu pedido es cancelado y no se te entrega, no tendrás que pagar el pedido.
Sí, puedes comprar productos que tengan descuento o promoción con tu Crédito Rabbit.
Nuestro Aliado Propaga, realiza constantemente la revisión de tu línea de crédito con base en tu comportamiento de pago y montos de cada compra. A partir de la segunda compra con crédito ya eres sujeto a una revisión para incremento por parte de Propaga, así que te invitamos a mantenerte al día con tus pagos y muy activo con tus compras.
Propaga determina este monto usando la información histórica de tus transacciones, entre otras variables.
Propaga no necesita el historial crediticio para determinar tu límite de compra, pero es importante que pagues a tiempo para evitar afectaciones financieras.
Este beneficio que ofrece Propaga en alianza con Rabbit, tiene el objetivo de ofrecerte una mejor alternativa de pago diferente al efectivo, a cambio de tu pago puntual con Propaga.
Por el momento el crédito es personalizado, no lo controla Rabbit. Propaga es quien lo determina, usando información histórica de pedidos, entre otras variables.
El teléfono de Propaga es 5662404521
Al momento de realizar el pago de tu compra desde la App Rabbit, te aparecerá la forma de pago “Paga en 15 días“. En esta opción verás el saldo Propaga disponible para tu compra. Tu compra no podrá ser mayor a este saldo. Y si no ocupas el total de tu saldo, el restante, lo podrás utilizar en tu siguiente compra.
Es un saldo revolvente por lo que, a medida que pagues tus compras a los 15 días, se te volverá a liberar el saldo para utilizarlo nuevamente. Por lo que en caso de haber pagado el pedido con esta forma de pago a plazo, no debes de aceptar entregas parciales o incompletas. El pedido debe ser rechazado.
Para poder habilitar tu Crédito Rabbit, debiste recibir la invitación en tu App de Rabbit, da clic en Me interesa o en el banner Surte ahora y Paga después, e ingresa esta información:
Sí, siempre y cuando el pago sea por el monto completo del pedido. Es decir, no podrá ser un pago parcial. En caso de realizar un pago parcial, el mismo será rechazado de inmediato, y en el caso de pago vía transferencia SPEI, verás el reembolso en tu cuenta origen.
Pagar anticipadamente no tiene ningún costo adicional. Además, será una buena manera de incrementar tu saldo disponible para la próxima compra.
Propaga usa STP como receptor de tus pagos. En algunos casos, aparece como Sistema de Transferencias y Pagos.
El concepto de pago puede ser Propaga, aunque no requerimos un concepto específico.
Si tu banco te lo pide, puedes poner a Propaga como persona moral.
Si tu banco te lo pide, el nombre del beneficiario puede ser Propaga.
Si te pide nombre y apellido puedes poner Propaga y apellido SAPI.
Desde la App Rabbit podrás realizar una gran variedad de Pagos de Servicios y Recargas de Tiempo Aire:
Solo necesitas activar el servicio desde la App Rabbit en el apartado de Recargas, ya sea desde tu celular o tableta, registrar tu nombre completo, fecha de nacimiento y realizar un fondeo a tu bolsa para poder empezar a vender y generar ganancias.
El uso de Pago de Servicios y Recargas de Tiempo Aire no tiene ningún costo, lo uses o no, todo lo contrario, te generará ganancias por cada pago y recarga que realices.
Cada Pago de Servicios y Recarga te genera una ganancia.
Las ganancias las verás reflejadas inmediatamente en tu bolsa Rabbit, que utilizas para Pago de servicios y Recargas.
¡Qué esperas! Empieza a ganar dinero desde la App Rabbit.
Todas las ganancias por Pago de Servicios y Recargas de Tiempo Aire las verás reflejadas de manera inmediata en la bolsa de tu App Rabbit una vez completadas las transacciones.
Activar el Pago de Servicios y Recargas es muy sencillo desde la App Rabbit:
¡Listo! Ya tienes activo el servicio. Recuerda que deberás de recargar saldo en tu bolsa Rabbit para hacer uso de los Pagos de Servicios y Recargas.
Para ello, haz clic en Recargar Saldo en la parte superior de la pantalla, elige la forma que más te convenga y sigue los pasos indicados en tu App Rabbit.
Para recargar saldo en tu bolsa Rabbit tienes dos opciones; Vía Transferencia SPEI o realizando un depósito en ventanilla bancaria.
A) Vía transferencia SPEI: Copia la cuenta CLABE que aparece en la App Rabbit y registra en tu App bancaria para realizar el pago de tu recarga, el cual verás reflejado de inmediato.
B) En efectivo en ventanilla de sucursal bancaria:
1. Selecciona el banco de tu preferencia (Santander, Banorte, Banco Azteca o en un OXXO), asiste a la sucursal con los datos de la cuenta que indica la pantalla.
2. Una vez hecho el depósito, haz click en Registra tu depósito aquí e ingresa los datos de tu depósito tal y como se muestra en tu comprobante de pago.
3. Guarda tu comprobante de pago y en un lapso no mayor a 36 hrs verás tu saldo reflejado.
Si haces un pago en ventanilla de Banco Azteca, por favor escríbenos y compártenos el ticket.
El saldo de tu bolsa Rabbit no tiene vigencia y lo puedes utilizar en el momento que lo necesites para Pago de Servicios o Recargas.
Recuerda que si realizas Pagos de servicios y Recargas te genera una ganancia.
Hacer un Pago de Servicio o Recarga es muy fácil desde la App Rabbit, solo sigue estos pasos:
¡Listo! Una vez realizado el pago, verás tu ganancia reflejada en tu saldo de Servicios y Recargas.
Para el Pago de Servicios deberás cobrar el total del recibo y la comisión, tal y como aparece en la Pantalla de la App Rabbit, es importante que no cobres un monto diferente al que se muestra, ya que podrá impactar en tus ganancias e incluso generarte una pérdida.
Para las Recargas de Tiempo Aire, por el momento no se cobra ninguna comisión al cliente final, pero en caso de que la pantalla de la App Rabbit lo solicite deberás solicitarla al cliente final.
Los Pagos de Servicios se ven reflejados de 24 a 48 horas hábiles si realizaron el pago el día viernes, sábado, domingo o día festivo, este se verá aplicado al siguiente día hábil en el transcurso del día.
El monto mínimo para realizar una Recarga es de $10.00 pesos, dicho monto queda a disponibilidad de la compañía telefónica.
En el Pago de Servicio de Agua no se aceptan saldos vencidos y estos deben ser dentro de la fecha límite de pago.
Si puedes aceptar pagos vencidos. Sin embargo, te recomendamos que estos sean realizados dentro de la fecha límite de pago para evitar el corte del servicio o el pago de reconexión.
Si el servicio se encuentra suspendido, debes acudir directamente con tu proveedor para pagar el monto y/o el costo de reconexión en caso de aplicar.
Debes acudir directamente con tu proveedor con el comprobante de pago, identificación vigente y recibo del servicio para solicitar una aclaración.
En recargas no hay cancelaciones ni devoluciones, ya que estas se aplican al momento.
Puedes comunicarte con tu proveedor de servicios telefónicos, proporcionando el número de autorización para validar el estatus de la recarga.
Recuerda que el pago de un servicio se ve aplicado en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.
En caso de haber transcurrido este tiempo y aún no se ve reflejado el pago, te sugerimos levantar un ticket para darle seguimiento.
Gracias por tu interés, te cuento que es un nuevo beneficio que ofrece Rabbit en alianza con Punto Red, con el objetivo de ofrecerte una mejor alternativa de fondeo a tu cuenta para que puedas realizar recargas y pagos de servicio, sin necesidad de salir de tu tienda y realizar largas filas para realizar los fondeos, ¡Con Rabbit da el salto que tu tienda necesita! 🐰
Con Cash In podrás realizar tus fondeos de forma más rápida, evitando las largas filas.
¡Qué esperas para dar el siguiente paso y dar el salto que tu tienda necesita! 🐰
-No tienes que salir de tu tienda
-Es un servicio que se ve reflejado inmediatamente
-No tienes que hacer largas filas en bancos
-El pago es en efectivo, recolectado por el personal de Rabbit
Es muy sencillo obtener tú Cash In para tu fondeo, solo deberás realizar los siguientes pasos:
¡Recuerda que Rabbit es tu aliado para surtir tu tienda! 🐰
Con tu Terminal Rabbit podrás hacer crecer tu negocio, ya que podrás aceptar pagos con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express y Vales de despensa Edenred, Sodexo, Carnet y SiVale.
¡Además de aceptar la tarjeta del Bienestar! Siempre y cuando sea Carnet, Visa o MasterCard.
La Terminal Rabbit no acepta pagos con tarjetas departamentales, únicamente podrás aceptar pagos con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express y Vales de despensa Edenred, Carnet, Sodexo, SiVale.
Puedes adquirir tu Terminar Rabbit con tu Aliado Rabbit (preventa), el día que te visite en tu tienda.
El Aliado Rabbit (preventa), puede apoyarte a conectar vía bluetooth la Terminal Rabbit a tu celular para que puedas empezar a cobrar con tarjeta.
Así de fácil es darle a tu tienda el salto con Rabbit.
La Terminal Rabbit tiene un costo de $150 pesos.
Sí, en cada cobro con tarjeta de crédito o débito, Rabbit cobra una comisión del 3.6% + IVA del monto de la venta.
En caso de recibir cobros con Vales de despensa, aplica adicional un %
Sí, con la Terminal Rabbit puedes aceptar pagos con la tarjeta del Bienestar (excepto la tarjeta Bienestar para niñas y niños mi Beca para empezar), siempre y cuando sea Carnet, Visa o MasterCard
Acepta todas las tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Vales de despensa (Edenred, Sodexo, Carnet y SiVale). También, puedes aceptar la tarjeta del Bienestar siempre y cuando sea Carnet, Visa o MasterCard.
Para poder hacer uso de tu Terminal Rabbit, el monto mínimo de compra es de $20.00 pesos. Lo que significa, ¡Más clientes, más ventas y más ganancias para tu tienda!
¡Realizar un cobro desde tu Terminal Rabbit es muy fácil!
Sigue estos sencillos pasos:
¡Felicidades! Así de fácil es cobrar con tu Terminal Rabbit y aumentar las ganancias para tu tienda.
Para poder visualizar tus cobros con la Terminal Rabbit sigue estos sencillos pasos:
Para poder realizar el reenvío de un comprobante de pago sigue estos sencillos pasos:
¡Listo, ya has reenviado el comprobante de pago de tu cliente!
Con tu Terminal Rabbit podrás realizar hasta 3 cobros por día, con la misma tarjeta.
No es posible recibir pagos a meses sin intereses. Sin embargo, seguimos trabajando para que muy pronto sea posible.
Cada depósito de la venta de productos que realices a través de tu Terminal Rabbit, se verá reflejada en tu cuenta CLABE en 24 a 48 horas hábiles.
Si el cobro se realizó en viernes, sábado o domingo; se verá reflejado a partir del siguiente día hábil.
Antes de actualizar tu cuenta CLABE, recuerda:
Para poder actualizar el número de tu cuenta CLABE de la Terminal Rabbit sigue estos sencillos pasos:
Sí, con tu Terminal Rabbit puedes recibir pagos con Vales de despensa: SiVale, Carnet, Edenred y Sodexo.
Para poder conectar tu Terminal Rabbit a tu celular sigue estos sencillos pasos:
Asegúrate de:
La factura la podrás solicitar desde tu App de Rabbit o a través de tu Aliado Rabbit (preventa).
Si haces pedidos desde tu App, sigue estos pasos para solicitar tu factura:
Sí, proporcionarle tus datos fiscales a tu Aliado Rabbit (preventa) para que solicite la factura al momento de confirmar tu pedido.
Por el momento la factura se debe solicitar en el momento que programes tu pedido, por lo que no será posible generar la factura posteriormente.
La factura la recibirás vía correo electrónico en 72 hrs hábiles, después de que hagamos la entrega de tu pedido.
Debes agregarlos desde tu App Rabbit. Una vez agregados los productos que deseas comprar, realiza los siguientes pasos:
