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Verifica tu cobertura* con la App de Rabbit® Hoy estamos en Valle de México y muy pronto a nivel nacional. Seguimos creciendo verifica si ya llegamos a tu tienda.

App Rabbit® es la solución perfecta para surtir tu tienda sin salir de ella

Con tu App Rabbit® podrás hacer tu pedido a cualquier hora en cualquier lugar y recibir tus productos en 24 horas*.

Ten tu tienda bien surtida con nuestro amplio portafolio de productos, elegidos especialmente para las tiendas de abarrotes mexicanas

Haz pedidos los 365 días del año y las 24 horas del día.

No salgas de tu tienda para ir a surtirla

Con Rabbit® podrás abastecer tu negocio desde tu celular y recibir tus pedidos al día siguiente.*

La App Rabbit® para tu tienda de abarrotesProductos de limpieza para el hogarAbastece tu negocio con productos de abarrotesAbastece tu negocio de botanas con Rabbit®Productos de higiene para tu tienda con Rabbit®Las bebidas para tu tienda con Rabbit®Surte tu tienda de medicinas con Rabbit®
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Aprovecha los beneficios que tu App Rabbit® tiene para ti

  • Descarga la App Rabbit® en la Play Store para dispositivos Android o App Store para iOS y da el salto que tu tienda necesita.

  • Puedes pedir tus productos de abarrotes cuando quieras los 365 días del año, las 24 horas del día desde tu celular*.

  • Tenemos disponible un amplio catálogo de marcas que puedes comprar para surtir tu tienda de abarrotes desde tu negocio.

  • Nuestros Aliados Rabbit® están disponibles para asesorarte en cualquier momento si tienes alguna duda de la App Rabbit®.

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Descarga la App de Rabbit® y conoce nuestro catálogo

En la App Rabbit® encontrarás un gran portafolio de marcas

¡Para que tu tienda siempre esté bien surtida!

Pide los productos abarroteros que necesitas para que puedas decir: ¡Aquí sí hay, joven!

pisa
femsa
costena
verde-valle
edwell
bueno
moderna
3m
nestle
kimberly
marcasextraordinarias
aramo
energizer
duracell
industrias-jlc
tresmontes
sansbe
colgate-1
licoreria-del-sur
sanmarcos
henkel
helix
ades
agrifen
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ciel
delvalle
diapro
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isadora
kleenex
kotex
monster
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petalo
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pureza
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123
mas
kleenbebe
nakamura
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Surte tu tienda desde nuestra App Rabbit®

Surte tu tienda de abarrotes desde la App Rabbit®. Si quieres surtir tu tienda desde la palma de tu mano a cualquier hora, en cualquier lugar, los 365 días del año, tan solo tienes que descargar la App Rabbit®. Crea una cuenta con nosotros y disfruta de grandes beneficios para tu negocio.

Conoce cómo y comienza hoy.

Conoce como dar de alta tu tienda en la App de Rabbit®

En el crecimiento de tu negocio no estás solo ¡Contáctanos!

Da el salto que tu tienda necesita. Cuéntanos tus dudas y nos pondremos en contacto contigo para brindarte el mejor servicio y asesoría.

Contáctanos y da el salto en tu tienda

Preguntas Frecuentes

Envíos y entregas

¿Dónde está mi pedido?

En cuanto recibimos tus pedidos, comenzamos a procesarlos para que lleguen a la puerta de tu tienda. Nuestro horario de entrega es de 8 a 19 horas, de la fecha que hayas seleccionado recibir tu pedido. En caso de no haberlo recibido en este horario, por favor contáctanos para ayudarte a solucionar la situación.

Costo de envío

¡Estás a un click de llevar al siguiente nivel tu tienda! Podrás obtener envío gratis en todas tus compras mayores a $500 pesos. En caso contrario, el costo de envío será de $50 pesos.

Adicional, te recomendamos estar al pendiente ya que un día a la semana te podremos ofrecer envío gratis ¡en compras desde $200 pesos!

Tiempos de envío

¡Con Rabbit® tu eliges cuando recibir tus pedidos! Podemos entregarte en 24 horas después de haber realizado tu compra o en la fecha que tu decidas.

Devoluciones

Mi pedido llegó incompleto

Lamentamos la mala experiencia, ayúdanos a reportar inmediatamente vía WhatsApp a este número: 55 7908 7880 o escríbenos al correo electrónico: contacto@rabbitmx.com

Me cobraron de más

Favor de reportar inmediatamente vía WhatsApp a este número: 55 7908 7880 o escríbenos al correo electrónico: contacto@rabbitmx.com

Recibí un producto en mal estado

Lamentamos la mala experiencia, por el momento no tenemos habilitada la opción de devoluciones, te sugerimos que en tus próximos pedidos, los revises a detalle en el momento de la entrega y si algo no te pinta bien, ¡En ese instante puedes devolverlos sin problema!

Deseo cancelar mi pedido

Lamentamos tu decisión de cancelar el pedido.

Para hacer la cancelación de tu pedido, considera que en cuanto recibamos el alta de tu pedido, comenzamos a procesarlo para que llegue a la puerta de tu tienda en 24 horas*, por lo tanto, no podemos cancelarlo después de las 6:00 pm, del día antes seleccionado para la entrega.

Sigue estos pasos para la cancelación de tu pedido:

  1. Dirígete al Menú Principal de tu App Rabbit®

  2. Selecciona Mis pedidos

  3. Busca y da click en el pedido que deseas cancelar (recuerda que debe ser antes de las 6:00 pm, del día antes de la entrega)

  4. Dirígete al final de la información del pedido

  5. Elige la opción Cancelar pedido

  6. Da click en Sí, cancelar pedido

  7. Una vez solicitada la cancelación de tu pedido, recibirás un correo con la confirmación de la cancelación

Recuerda: En caso de haber solicitado factura ésta también quedará cancelada.

Políticas de devolución

Recuerda que únicamente podrás devolver los productos al momento de la entrega, por ello es muy importante que revises a detalle tus productos. En caso de requerir algún tipo de ayuda contáctanos por Chat y uno de nuestros Aliados te ayudará a resolver el malentendido lo más pronto posible.

Administra tu cuenta

Deseo Actualizar mis datos

Ayúdanos enviando un correo a: holarabbit@rabbitmx.com con los siguientes datos:

  • Correo electrónico registrado en la aplicación

  • Número de teléfono registrado en la aplicación

  • Nombre de la tienda

Y descríbenos que datos son los que te interesa actualizar y uno de nuestros Aliados te ayudará lo más pronto posible.

¿Cómo me registro?

¡Estás a un click de darle a tu tienda el salto que necesita! Con Rabbit® abrir tu cuenta está de volada. Sigue los pasos y dentro de unos minutos podrás darle a tu tienda el salto que necesita y recibir pedidos cuando tu elijas.

  • Descarga e ingresa a la App Rabbit®

  • Ingresa tu número de teléfono y verifícalo

  • Ingresa tu correo y genera una contraseña. Da click en Crear cuenta

  • Te enviaremos un correo para verificar tu cuenta, recuerda revisar tu carpeta de no deseados o SPAM

  • ¡Listo! Ya creaste tu cuenta Rabbit® ahora verifiquemos tu cobertura para poderte enviarte tus pedidos

  • Ingresa tu Código postal para validar tu cobertura. Da click en Continuar

  • Si ya eres cliente Rabbit® puedes ingresar de manera opcional tu número de cliente; da click en Continuar

  • Selecciona la ubicación de tu tienda en el mapa; ¡Esta será la dirección donde enviaremos tus pedidos!

  • Introduce el nombre de tu tienda y el giro que más se acople a tu negocio. Por ejemplo: abarrotes, cremería, dulcería, entre otras. Da click en Continuar

  • ¡Felicidades! Así de fácil es registrarte para poder abastecer tu tienda

  • ¡Ya puedes comprar en nuestra App Rabbit® con promociones, envíos gratis y en 24 horas!*

Precios, pagos y promociones

Métodos de pago

En Rabbit® puedes hacer tus compras pagando en efectivo contra entrega

No me descontaron un cupón

Lamentamos mucho que hayas tenido inconvenientes al momento de ingresar el cupón de descuento, por favor ayúdanos a verificar estos puntos para encontrar la solución:

  • Dirígete al Menú principal de la App Rabbit®

  • Selecciona la opción Mis cupones. En este apartado encontrarás los cupones que tienes disponibles.

  • Consulta los Términos y Condiciones del cupón que deseas utilizar.

  • Si la compra que realizaste cumple con los Términos y Condiciones, por favor escríbenos a holarabbit@rabbitmx.com, incluyendo en el cuerpo del correo el número de pedido que te proporcionamos al momento de tu compra y describe brevemente la situación.

  • Nos comunicaremos contigo para darte una solución. ¡Estamos para ayudarte!

Facturación de pedidos

Recuerda que solo podrás solicitar la factura de tus pedidos durante el mes en curso de la fecha en que realizaste el pedido:

Mientras estás realizando tus compras y cuando confirmas tu forma de pago podrás encontrar una opción de “solicitar factura” y deberás ingresar tus datos:

  • Razón social

  • RFC

  • Tipo de Facturación

  • Uso de la factura

Para facturar pedidos después de haberlos solicitado:

  • Dirígete al menú principal de la aplicación

  • Elige la opción Mis pedidos

  • Selecciona el pedido que deseas facturar

  • Ve al final de la pantalla y encontrarás la opción para solicitar factura e ingresa tus datos

Importante: ¡tu factura llegará por correo electrónico después de la entrega de tus productos!

No me llegó mi factura

  • Enviar correo: facturación@rabbitmx.com con el número de folio de compra y fecha solicitud de factura.

  • Un asesor le dará respuesta con un plazo máximo de 2-3 días con el estatus de la facturación.

  • La factura estará llegando al buzón de su usuario y correo electrónico.

Quiero refacturar

  • Enviar correo: holarabbit@rabbitmx.com con el número de folio de compra, fecha solicitud de factura, Factura en PDF y XML. Con los siguientes datos fiscales:

  • Nombre

  • Domicilio

  • RFC

  • Estado

  • Municipio/Alcaldía

  • Teléfono de contacto, correo electrónico y nombre de la tienda (asegúrate que sean igual a como los registraste).

  • Nuestro servicio al cliente procesará la solicitud con un plazo máximo de respuesta de 3-5 días

  • La factura nueva estará llegando al buzón de su usuario y correo electrónico.

Promociones

¡Las mejores ofertas para surtir tu tienda están en Rabbit®! Desde la App Rabbit® podrás encontrar: cupones, promociones ¡y envíos gratis*!

Para encontrar las promociones sigue estos pasos:

Encuentran en el Menú Principal el botón Mis Cupones, en donde podrás conocer las promociones disponibles que te dan descuentos en productos dentro de la App Rabbit®

Para hacer válido un cupón, sigue estos pasos:

  • En la sección Mis Cupones, puedes dar click en Copiar cupón

  • Inicia el proceso de compra

  • Cuando tu carrito de compras esté listo, ingresa a la pantalla Confirmar el pedido, da click en Continuar y pega el cupón en el apartado Cupón. Da click en Aplicar

  • La App Rabbit® te indicará si el cupón es válido para esta compra, de ser así, da click en Continuar. Si la App te indica que este cupón no es válido, te sugerimos revisar los Términos y Condiciones, que se encuentran dentro de la App Rabbit®

  • ¡Estás a un salto! Da click en Continuar y comenzaremos a preparar tu pedido

  • Si la compra se realizó de forma exitosa en la pantalla podrás leer el mensaje ¡Orden recibida! Te compartiremos tu número de pedido y en breve recibirás el correo electrónico de confirmación

Todas las promociones tienen vigencia y restricciones; para saber más ingresa a nuestra sección de Términos y Condiciones.

¡Sigue abasteciendo tu tienda desde el celular; con las marcas más top y a excelentes precios!

Pedidos

¿Cómo hacer un pedido?

¡Surtir tu negocio desde la App Rabbit® es muy fácil! ¡Recuerda que tu eliges cuando recibir tus pedidos!

Sigue estos sencillos pasos:

  • Desde el Menú Principal, da click en la categoría que deseas

  • Se desplegarán todos los productos de esa categoría

  • Da click en cualquier producto que deseas comprar

  • Dentro de cada producto, encontrarás la descripción, el costo y el precio sugerido de venta a tus clientes

  • Da click en Agregar

  • Todos los productos que agregues se irán cargando a tu carrito de compra

  • Da click en tu carrito para iniciar con el proceso de pago

  • Selecciona la fecha de entrega de tu pedido. Da click en Continuar

  • Selecciona la forma de pago y da click en Continuar

  • Confirma los datos de tu pedido y da click en Realizar pedido

  • Recibirás un mail con la confirmación de tu compra

¡Felicidades! Tu orden fue recibida y pronto llegará hasta la puerta de tu tienda. ¡Sigue abasteciendo tu tienda desde el celular con marcas líderes!

¿Dónde encuentro mi historial de pedidos?

  • Dirígete al Menú Principal de la App Rabbit®

  • Selecciona la opción Mis pedidos. En este apartado, podrás encontrar todos los pedidos que has realizado en tu App Rabbit® y dar seguimiento a la fecha de entrega de tus pedidos en curso.

Haz pedidos desde la aplicación

¡Hacer un pedido desde tu App Rabbit®, es muy fácil! Sigue estos sencillos pasos:

  • Desde la pantalla principal, da click en la categoría que deseas abastecer tu tienda. Se desplegarán todos los productos de esa categoría

  • Da click en el producto que sea de tu interés

  • Dentro de cada producto, encontrarás la descripción, el costo y el precio sugerido de venta a tus clientes

  • Da click en Agregar

  • Todos los productos que agregues se irán cargando a tu carrito de compra

  • Da click en tu carrito para proceder con el envío

  • Selecciona el día de entrega de acuerdo con tus preferencias. Da click en Continuar

  • Selecciona la forma de pago. Da click en Continuar

  • Confirma los datos de tu pedido y da click en Realizar pedido

¡Felicidades! Tu orden fue recibida y pronto llegará hasta la puerta de tu tienda

Cancelar pedidos

Lamentamos tu decisión de cancelar el pedido.

Para hacer la cancelación de tu pedido, considera que en cuanto recibamos el alta de tu pedido, comenzamos a procesarlo para que llegue a la puerta de tu tienda en 24 horas*, por lo tanto, no podemos cancelarlo después de las 6:00 pm, del día antes seleccionado para la entrega.

Sigue estos pasos para la cancelación de tu pedido:

  • Dirígete al Menú Principal de tu App Rabbit®

  • Selecciona Mis pedidos

  • Busca y da click en el pedido que deseas cancelar (recuerda que debe ser antes de las 6:00 pm, del día antes de la entrega)

  • Dirígete al final de la información del pedido

  • Elige la opción Cancelar pedido

  • Da click en Sí, cancelar pedido

  • Una vez solicitada la cancelación de tu pedido, recibirás un correo con la confirmación de la cancelación

Recuerda: En caso de haber solicitado factura ésta también quedará cancelada.

Consulta sobre la aplicación

Cancelar pedidos

¡Da el salto que tu tienda necesita! La App Rabbit® es una plataforma digital, propiedad de Rabbit® que está a disposición de sus clientes para que puedan encontrar, elegir y adquirir los productos que necesitan para surtir su tienda.

Uso de Datos personales

Para Rabbit la protección de sus Datos Personales es muy importante, por ello te invitamos a que conozcas nuestro Aviso de Privacidad en https://rabbitmx.com/aviso-de-privacidad