Aprovecha los beneficios que tu App Rabbit® tiene para ti

Si te preguntas “¿dónde y cómo puedo surtir mi tienda?” cada vez que te falta algún producto, la respuesta es sencilla: con Rabbit®. Ya sea que descargues nuestra App o que hagas el pedido con los Aliados Rabbit.

En cuanto recibimos tus pedidos, comenzamos a procesarlos para que lleguen a la puerta de tu tienda. Nuestro horario de entrega es de 8 a 19 horas, de la fecha que hayas seleccionado recibir tu pedido. En caso de no haberlo recibido en este horario, por favor contáctanos para ayudarte a solucionar la situación.

¡Estás a un click de llevar al siguiente nivel tu tienda! Podrás obtener envío gratis en todas tus compras mayores a $500 pesos. En caso contrario, el costo de envío será de $50 pesos.

Adicional, te recomendamos estar al pendiente ya que un día a la semana te podremos ofrecer envío gratis ¡en compras desde $200 pesos!

¡Con Rabbit® tu eliges cuando recibir tus pedidos! Podemos entregarte en 24 horas después de haber realizado tu compra o en la fecha que tu decidas.

Lamentamos el inconveniente. En caso de realizar cualquier aclaración sobre tu pedido, deberá ser en el momento en el que tu Aliado Repartidor Rabbit® te entregue tus productos, de lo contrario entendemos que estás de acuerdo con la entrega en su totalidad, por lo tanto, no es posible solicitar devolución y/o reembolso de tus productos.

Lamentamos el inconveniente. En caso de realizar cualquier aclaración sobre tu pedido, deberá ser en el momento en el que tu Aliado Repartidor Rabbit® te entregue tus productos, de lo contrario entendemos que estás de acuerdo con la entrega en su totalidad, por lo tanto, no es posible solicitar devolución y/o reembolso de tus productos.

Lamentamos el inconveniente. En caso de realizar cualquier aclaración sobre tu pedido, deberá ser en el momento en el que tu Aliado Repartidor Rabbit® te entregue tus productos, de lo contrario entendemos que estás de acuerdo con la entrega en su totalidad, por lo tanto, no es posible solicitar devolución y/o reembolso de tus productos.

Lamentamos tu decisión de cancelar el pedido.

Para hacer la cancelación de tu pedido, considera que en cuanto recibamos el alta de tu pedido, comenzamos a procesarlo para que llegue a la puerta de tu tienda en 24 horas*, por lo tanto, no podemos cancelarlo después de las 6:00 pm, del día antes seleccionado para la entrega.

Sigue estos pasos para la cancelación de tu pedido:

1. Dirígete al Menú Principal de tu App Rabbit®

2. Selecciona Mis pedidos

3. Busca y da click en el pedido que deseas cancelar (recuerda que debe ser antes de las 6:00 pm, del día antes de la entrega)

4. Dirígete al final de la información del pedido

5. Elige la opción Cancelar pedido

6. Da click en Sí, cancelar pedido

7. Una vez solicitada la cancelación de tu pedido, recibirás un correo con la confirmación de la cancelación

Recuerda: En caso de haber solicitado factura ésta también quedará cancelada.

Recuerda que únicamente podrás devolver los productos al momento de la entrega, por ello es muy importante que revises a detalle tus productos. En caso de requerir algún tipo de ayuda contáctanos por Chat y uno de nuestros Aliados te ayudará a resolver el malentendido lo más pronto posible.

Ayúdanos enviando un correo a: holarabbit@rabbitmx.com con los siguientes datos:

• Correo electrónico registrado en la aplicación

• Número de teléfono registrado en la aplicación

• Nombre de la tienda

Y descríbenos que datos son los que te interesa actualizar y uno de nuestros Aliados te ayudará lo más pronto posible.

¡Estás a un click de darle a tu tienda el salto que necesita! Con Rabbit® abrir tu cuenta está de volada. Sigue los pasos y dentro de unos minutos podrás darle a tu tienda el salto que necesita y recibir pedidos cuando tu elijas.

• Descarga e ingresa a la App Rabbit®

• Ingresa tu número de teléfono y verifícalo

• Ingresa tu correo y genera una contraseña. Da click en Crear cuenta

• Te enviaremos un correo para verificar tu cuenta, recuerda revisar tu carpeta de no deseados o SPAM

• ¡Listo! Ya creaste tu cuenta Rabbit® ahora verifiquemos tu cobertura para poderte enviarte tus pedidos

• Ingresa tu Código postal para validar tu cobertura. Da click en Continuar

• Si ya eres cliente Rabbit® puedes ingresar de manera opcional tu número de cliente; da click en Continuar

• Selecciona la ubicación de tu tienda en el mapa; ¡Esta será la dirección donde enviaremos tus pedidos!

• Introduce el nombre de tu tienda y el giro que más se acople a tu negocio. Por ejemplo: abarrotes, cremería, dulcería, entre otras. Da click en Continuar

• ¡Felicidades! Así de fácil es registrarte para poder abastecer tu tienda

• ¡Ya puedes comprar en nuestra App Rabbit® con promociones, envíos gratis y en 24 horas!*

En Rabbit® puedes hacer tus compras pagando en efectivo contra entrega

Lamentamos mucho que hayas tenido inconvenientes al momento de ingresar el cupón de descuento, por favor ayúdanos a verificar estos puntos para encontrar la solución:

• Dirígete al Menú principal de la App Rabbit®

• Selecciona la opción Mis cupones. En este apartado encontrarás los cupones que tienes disponibles.

• Consulta los Términos y Condiciones del cupón que deseas utilizar.

• Si la compra que realizaste cumple con los Términos y Condiciones, por favor escríbenos a holarabbit@rabbitmx.com, incluyendo en el cuerpo del correo el número de pedido que te proporcionamos al momento de tu compra y describe brevemente la situación.

• Nos comunicaremos contigo para darte una solución. ¡Estamos para ayudarte!

Recuerda que solo podrás solicitar la factura de tus pedidos durante el mes en curso de la fecha en que realizaste el pedido:

Mientras estás realizando tus compras y cuando confirmas tu forma de pago podrás encontrar una opción de “solicitar factura” y deberás ingresar tus datos:

• Razón social

• RFC

• Tipo de Facturación

• Uso de la factura

Para facturar pedidos después de haberlos solicitado:

• Dirígete al menú principal de la aplicación

• Elige la opción Mis pedidos

• Selecciona el pedido que deseas facturar

• Ve al final de la pantalla y encontrarás la opción para solicitar factura e ingresa tus datos

Importante: ¡tu factura llegará por correo electrónico después de la entrega de tus productos!

• Enviar correo: facturación@rabbitmx.com con el número de folio de compra y fecha solicitud de factura.

• Un asesor le dará respuesta con un plazo máximo de 2-3 días con el estatus de la facturación.

• La factura estará llegando al buzón de su usuario y correo electrónico.

• Enviar correo: holarabbit@rabbitmx.com con el número de folio de compra, fecha solicitud de factura, Factura en PDF y XML. Con los siguientes datos fiscales:

• Nombre

• Domicilio

• RFC

• Estado

• Municipio/Alcaldía

• Teléfono de contacto, correo electrónico y nombre de la tienda (asegúrate que sean igual a como los registraste).

• Nuestro servicio al cliente procesará la solicitud con un plazo máximo de respuesta de 3-5 días

• La factura nueva estará llegando al buzón de su usuario y correo electrónico.

¡Las mejores ofertas para surtir tu tienda están en Rabbit®! Desde la App Rabbit® podrás encontrar: cupones, promociones ¡y envíos gratis*!

Para encontrar las promociones sigue estos pasos:

Encuentran en el Menú Principal el botón Mis Cupones, en donde podrás conocer las promociones disponibles que te dan descuentos en productos dentro de la App Rabbit®

Para hacer válido un cupón, sigue estos pasos:

• En la sección Mis Cupones, puedes dar click en Copiar cupón

• Inicia el proceso de compra

• Cuando tu carrito de compras esté listo, ingresa a la pantalla Confirmar el pedido, da click en Continuar y pega el cupón en el apartado Cupón. Da click en Aplicar

• La App Rabbit® te indicará si el cupón es válido para esta compra, de ser así, da click en Continuar. Si la App te indica que este cupón no es válido, te sugerimos revisar los Términos y Condiciones, que se encuentran dentro de la App Rabbit®

• ¡Estás a un salto! Da click en Continuar y comenzaremos a preparar tu pedido

• Si la compra se realizó de forma exitosa en la pantalla podrás leer el mensaje ¡Orden recibida! Te compartiremos tu número de pedido y en breve recibirás el correo electrónico de confirmación

Todas las promociones tienen vigencia y restricciones; para saber más ingresa a nuestra sección de Términos y Condiciones.

¡Sigue abasteciendo tu tienda desde el celular; con las marcas más top y a excelentes precios!

¡Surtir tu negocio desde la App Rabbit® es muy fácil! ¡Recuerda que tu eliges cuando recibir tus pedidos!

Sigue estos sencillos pasos:

• Desde el Menú Principal, da click en la categoría que deseas

• Se desplegarán todos los productos de esa categoría

• Da click en cualquier producto que deseas comprar

• Dentro de cada producto, encontrarás la descripción, el costo y el precio sugerido de venta a tus clientes

• Da click en Agregar

• Todos los productos que agregues se irán cargando a tu carrito de compra

• Da click en tu carrito para iniciar con el proceso de pago

• Selecciona la fecha de entrega de tu pedido. Da click en Continuar

• Selecciona la forma de pago y da click en Continuar

• Confirma los datos de tu pedido y da click en Realizar pedido

• Recibirás un mail con la confirmación de tu compra

¡Felicidades! Tu orden fue recibida y pronto llegará hasta la puerta de tu tienda. ¡Sigue abasteciendo tu tienda desde el celular con marcas líderes!

• Dirígete al Menú Principal de la App Rabbit®

• Selecciona la opción Mis pedidos. En este apartado, podrás encontrar todos los pedidos que has realizado en tu App Rabbit® y dar seguimiento a la fecha de entrega de tus pedidos en curso.

¡Hacer un pedido desde tu App Rabbit®, es muy fácil! Sigue estos sencillos pasos:

• Desde la pantalla principal, da click en la categoría que deseas abastecer tu tienda. Se desplegarán todos los productos de esa categoría

• Da click en el producto que sea de tu interés

• Dentro de cada producto, encontrarás la descripción, el costo y el precio sugerido de venta a tus clientes

• Da click en Agregar

• Todos los productos que agregues se irán cargando a tu carrito de compra

• Da click en tu carrito para proceder con el envío

• Selecciona el día de entrega de acuerdo con tus preferencias. Da click en Continuar

• Selecciona la forma de pago. Da click en Continuar

• Confirma los datos de tu pedido y da click en Realizar pedido

¡Felicidades! Tu orden fue recibida y pronto llegará hasta la puerta de tu tienda

Lamentamos tu decisión de cancelar el pedido.

Para hacer la cancelación de tu pedido, considera que en cuanto recibamos el alta de tu pedido, comenzamos a procesarlo para que llegue a la puerta de tu tienda en 24 horas*, por lo tanto, no podemos cancelarlo después de las 6:00 pm, del día antes seleccionado para la entrega.

Sigue estos pasos para la cancelación de tu pedido:

• Dirígete al Menú Principal de tu App Rabbit®

• Selecciona Mis pedidos

• Busca y da click en el pedido que deseas cancelar (recuerda que debe ser antes de las 6:00 pm, del día antes de la entrega)

• Dirígete al final de la información del pedido

• Elige la opción Cancelar pedido

• Da click en Sí, cancelar pedido

• Una vez solicitada la cancelación de tu pedido, recibirás un correo con la confirmación de la cancelación

Recuerda: En caso de haber solicitado factura ésta también quedará cancelada.

¡Da el salto que tu tienda necesita! La App Rabbit® es una plataforma digital, propiedad de Rabbit® que está a disposición de sus clientes para que puedan encontrar, elegir y adquirir los productos que necesitan para surtir su tienda.

Para Rabbit la protección de sus Datos Personales es muy importante, por ello te invitamos a que conozcas nuestro Aviso de Privacidad en https://rabbitmx.com/aviso-de-privacidad